“去小我,成大我”|客戶至上,勤尚客訴問題研討會(huì)
發(fā)布日期:2022-02-19
在2022年2月17日中午
因?yàn)榭驮V問題,勤尚全體在中午的時(shí)間,廢寢忘食,召開全體會(huì)議對(duì)問題以及核心進(jìn)行討論
看到問題第一次時(shí)間召開會(huì)議,絕不拖沓
闡釋問題,性質(zhì)化問題嚴(yán)肅對(duì)待!
關(guān)于日前,客戶反饋的我們出貨中存在的問題
丁總在會(huì)議上強(qiáng)調(diào),找出問題并不可怕,可怕的是很多人不去面對(duì)它解決它
在開年收到客戶的反饋發(fā)生的一些錯(cuò)誤,實(shí)際上已經(jīng)反映出我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘穆┒匆约八季S觀念層面的問題
思維層面
在后疫情時(shí)代,全球經(jīng)濟(jì)瞬息萬(wàn)變,給中小企業(yè)帶來(lái)了莫大的挑戰(zhàn)
想要獲得市場(chǎng)客戶更大的認(rèn)可
我們企業(yè)內(nèi)必須要做到同心同頻、共榮才能共贏
一而再、再而三出現(xiàn)的問題,說(shuō)明了我們并不是所有的工作都百分百地按照企業(yè)的精神在執(zhí)行
在工作上我們要一件事、一件事地做到完結(jié),這樣才不容易出現(xiàn)紕漏
此次會(huì)議我們更加學(xué)習(xí)到:
在新時(shí)代的考驗(yàn)下,結(jié)果是我們最為重要的標(biāo)準(zhǔn)
但同時(shí)我們也非常考驗(yàn)過(guò)程與態(tài)度
正如華為的“灰度管理”,我們堅(jiān)守原則,但也注重過(guò)程
只有我們把過(guò)程把控好,才有可能產(chǎn)生更好的結(jié)果。
實(shí)干解決問題
針對(duì)發(fā)生的問題,各個(gè)部門主管也提出自己的見解
在生產(chǎn)流程上:必須記錄好每天每次參與生產(chǎn)以及出貨的人員,做到有跡可循
在庫(kù)存管理、物料管理流程上:要做出優(yōu)化,做到有流程可依
在出庫(kù)以及出貨前,每一個(gè)參與的負(fù)責(zé)人都要有簽名核準(zhǔn)
用實(shí)際的解決方案,實(shí)事求是從根源上思考如何杜絕問題再次發(fā)生
經(jīng)過(guò)這次會(huì)議,勤尚人在思維上會(huì)更加進(jìn)一個(gè)臺(tái)階地領(lǐng)略到如何對(duì)待工作
也更進(jìn)一步認(rèn)知到“以人為本,客戶至上”的勤尚文化
不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海
每一個(gè)細(xì)小的客訴,我們都嚴(yán)肅面對(duì)
以更高的自我要求,造更優(yōu)的產(chǎn)品,給客戶更高的服務(wù)!